雖然要發的文章還有很多,不過最近喵在網路拍賣遇到了一些不是很美麗的事情,所以在下班準備睡覺的現在,就來稍微抒發一下感想吧。
喵不管是以前還是現在都很喜歡日本動漫,當然也會買一些經典的模型、PVC收藏,這件事情說起來要說到年初了,當時龍族拼圖預計年中年底會出愛貓神景品以及麒麟、青龍、白虎三隻一組的景品,因為露天拍賣半年後訂單會無法查詢,於是通常有些賣家就會要求補單,那露天拍賣幾家比較大且有名的正版賣家喵也有介紹過,這件事情就出在某家大賣家身上,喵當時下定了這二組景品的訂單,也確認好沒有所謂的合併運費以及超商取貨付款也免運費。
後來愛貓神先出了,喵因為是合併寄送,所以沒有收到自然是正常,但是就在前幾日的時候,麒麟組景品也到貨了,該賣家要求補單,可是卻沒有愛貓神的補單,所以第一個問題來了,掉單了!喵就回覆詢問,賣家表示因為還有現貨所以不用補單,可是喵的想法就是,你今天掉單了就直接說明就好,你卻說有現貨沒關係,那如果我沒詢問的話,是否在下的愛貓神就去面壁了?
之後詢問那要怎麼修改金額,賣家表示需要合併運費10元,第二個問題來了,當初說可以合併免合併運費,現在又說要合併運費,當然喵是不會在意這小小的10元,這是這就是商譽問題了,喵想可能規矩改了,那就算了,小錢,接下來修改完訂單後,總可以順利出貨了吧?
最後就來了第三個問題,今天一下班收到訊息說我結單錯誤,叫我修改訂單,結果修改內容裡面愛貓神又不見了,喵補單的時候還特地註明有合併愛貓神,現在又不見了,然後竟然叫我補上超商付款的運費80元?!請問這個是哪一招?補單的訊息裡面第三點就註明運費是0元,這……?
從這裡我們可以知道該賣家目前遇到了以下幾點問題:
一、訂單管理不當,沒有辦法處理訂單那乾脆不要搞預購
二、人員教育不當,這個不用提醒,看內文吧
三、對自己行銷模式理解不能
從這裡我們也同樣可以知道以下幾點心得:
一、即使是神賣家高評價,也同樣有可能是問題賣家
二、即使是預定,也應該把當時的結標畫面儲存下來,避免遇到多收費用問題
三、雖然預定可以確保東西一定有,但是也有可能遇到傷神傷皮包的事情
喵想可能以後還是會回去以前其它家合作感覺不錯的賣家繼續購買吧,雖然說這次購買心情不是很美麗,但是畢竟也交易了幾次,所以就不公開賣家名稱了,希望其它購買這家的朋友們可以順利交易。